EVOLUSI TEORI MANAJAMEN

EVOLUSI TEORI MANAJAMEN

Sejarah perkembangan ilmu sosial

F

ilsafat pengetahuan Positivisme (1848/1865) muncul dari sudut

pandang sekularisme (1851) yang disebabkan oleh revolusi industri

(1750-1850). Itu dimulai dari Revolusi Industri (1750-1850). Istilah ini

digunakan pada suratutusan Prancis Louis-Guillaume Otto pada tangga 6

Juli 1799. Istilah Revolusi Industri dikenal pada saat perubahan teknologi

dan menjadi lebih umum dengan tahun 1830-an. Perubahan teknologi yang

menyebabkan revolusi industri mengubah seluruh masyarakat sipil dan

memunculkan paradigma intelektual seperti Kapitalisme, Sosialisme dan

Romantisisme. Gerakan kapitalisme didukung oleh Étienne Clavier (1788);

Arthur Young (1792); David Ricardo (1817), Samuel Taylor Coleridge,

(1823); Pierre-Joseph Proudhon (1840); Benjamin Disraeli (1845); Karl

Marx dan Friedrich Engels (1848). Materi adalah alasan meningkatnya

harapan hidup, pengurangan jam kerja serta tidak tidak mempekGambar 6 Filsafat perkembangan sejarah llmu sosial

Perkembangan yang sistematis pada mesin uap yang dihasilkan dari analisa

ilmiah, dan perkembangan analisa sosial politik berujung pada pemahaman

Adam Smith’s The (Wealth of Nations) yang memunculkan kapitalisme.

Perkembangan di era pencerahan menghasilkan kerangka keilmuan yang

terbuka bagi praktek aplikatif dari bangunan ilmu pengetahuan. Perkembangan

faham sosialisme (1871) adalah sebagai kritik dari gerakan kapitalisme yang

dimotori gerakan Marxisme sebagai dasar reaksi atas revolusi industry. Karl

Marx berpendapat bahwa industrialisasi menyebabkan masyarakat terbelah

menjadi kelompok bourgeoisie (kelompok yang menguasai produksi, pabrik

dan lahan) dan kelompok besar yang disebut proletariat (kelompok buruh).

Dia menganggap bahwa proses industrialisasi adalah praktek ekonomi feodal

dalam mengembangkan faham kapitalisme. Faham sosialis beranggapan

bahwa nilai dan tantangan budaya serta praktek ekonomi adalah hasil kreasi

sosial.

Sedangkan gerakan dan faham Romanticism adalah pertentangan antara hasil

revolusi industri dan seni. Gerakan ini didukung oleh para seniman puisi

separti William BlakedanWilliam Wordsworth,Samuel Taylor Coleridge,John

Keats, Lord Byron dan Percy Bysshe Shelley, dan seniman music seperti E.

T. A. Hoffmann yang dikenal sebagai Mozart, Haydn dan Beethoven (1810).

Gerakan ini menekankan pada pentingnya hal yang alamiah di seni dan

bahasa yang berlawanan dengan mesin-mesin dan pabrik-pabrik besar.Dalam faham sekularisme prinsip utama dari periode rezim abad

pertengahan, Renaissance dan ancien, pemerintahan monarki adalah

kehendak tuhan, yang secara fundamental ditantang oleh 1789 sebagai

Revolusi Perancis. Sehingga revolusi adalah ancaman langsung terhadap hak

istimewa para raja dan penguasa. Kemudian pada 4 Agustus 1789, gerakan

ini menghasilkanpenghapusan undang-undang tentang hak-hak istimewa

Gereja dan bangsawan. Sekularisme juga menantang dasar teologis dari

otoritas kerajaan. Doktrin kedaulatan rakyat secara langsung menantang hak

ketuhanan yang dimiliki para raja. Raja itu memerintah atas nama rakyat, dan

tidak berada di bawah perintah tuhan sebagaimana istilah sekularisme itu

sendiri. Sekularisme adalah prinsip pemisahan antara lembaga pemerintah

dan orang-orang yang diberi mandat untuk mewakili Negara dari lembaga

keagamaan. Di satu sisi, sekularisme dapat menegaskan hak untuk bebas dari

aturan agama dan ajaran, dan hak untuk bebas dari pengenaan pemerintah

agama pada orang-orang dalam sebuah negara yang netral dalam masalah

keyakinan. (Pemisahan gereja dan negara dan laïcité.). Faham sekuler

beranggapwan bahwa agama adalah keyakinan yang tidak rasional, tidak

ilmiah, atau tidak masuk akal. Mereka meyakini karena keyakinan agama

dan tradisi tidak memiliki dasar ilmiah atau rasional. Sehingga Karl Marx

menyatakan bahwa agama sebagai “candu rakyat”.

Cara pandang takhayul, tidak toleransi dan pelanggaran di gereja dan negara

di abad ke-18 yang terjadi di Eropa menghasilkanperpecahan ilmu dan

intelektual. Ungkapan “pemisahan gereja dan negara” berasal dari sebuah

surat yang ditulis oleh Presiden Thomas Jefferson pada tahun 1802 untuk

Baptis dari Danbury, Connecticut. Gerakan ini berusaha untuk memobilisasi

kekuatan alasan untuk mereformasi masyarakat dan pengetahuan, yang

disebut dengan Era Pencerahan. Pada awalnya erapencerahan mendapatkan

dukungan seperti Descartes pada Metode dan Wacana (1637), Isaac Newton

pada Prinsip Matematika (1687). Sedangkan pada awal Perang Napoleon

(1804-1815) sebagai akhir dari era pencerahan.

Gerakan pencerahan ini dimaksudkan untuk mengarahkan manusia untuk

lebih kuat diarahkan dan dibimbing dengan rasionalitas dibanding dengan

keimanan (faith). Era pencerahan ini menghasilkan filsafat pengetahuan positivisme sesuai dengan arahan rasionalitas. Ilmu sosial umumnya

digunakan sebagai istilah umum untuk mengacu pada sejumlah bidang di luar

ilmu-ilmu alam, diantaranya adalah ilmu antropologi, arkeologi, kriminologi,

ekonomi, pendidikan, linguistik, ilmu politik dan hubungan internasional,

sosiologi, geografi, sejarah, hukum, dan psikologi. Ilmu sosial ini muncul

dari filsafat moral dan dipengaruhi oleh Era Pencerahan. Perkembangan

Ilmu sosial selanjutnya dipengaruhi oleh aliran positivisme yang fokus

pada pengetahuan yang hanya berdasarkan pada pengalaman aktual dan

menghindari pengaruh aliran metafisik.

Namun saat ini para ilmuwan mengenalkan agama sebagai sumber

pengetahuan dan rumusan ilmu. Berbagai diskusi akademis seperti konferensi

dan jurnal yang diterbitkan secara internasional didukung oleh motivasi

agama. Misalnya, ilmuwan Islam yang mengusulkan bahwa bangunan

pengetahuan yang berdasarkan Quran, sedangkan ilmuwan Yahudi mencoba

mengeksplorasi hubungan antara Taurat dengan ilmu pengetahuan. Journal

of business ethics tahun 2009 menawarkan tema khusus Global Leadership

yang di motivasi oleh Pope Benedict XVI. Journal of Science, Art, and life in

the light of Torah. B’OR HA’TORAH adalah sarana diskusi ilmiah ilmuwan

yahudi yang ingin mengetahui hubungan antara kitab taurat dengan ilmu

pengetahuan, seni kreativitas, perilaku personal dan isu-isu sosial. Call for

papers dengan temaBuddhist Insights for a New World Economy, dilaksanakan

pada The 3rd Conference of the Buddhist Economics Research Platform, January 18-

19, 2010 di Brisbane, Australia. Call for papers pada The 8th Islamic Manuscript

Conference The Science of manuscripts; Manuscripts of Science pada 9–11 Juli 2012

dilakukan pada seminar di Queens’ College, University of Cambridge, United

Kingdom. Dengan demikian para ilmuwan tampaknya tidak puas pada aliran

positivisme sebagai dasar pengetahuan dan berusaha kembali ke agama

dalam mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi (Indartono, 2012).

Ide Kuntowijoyo dalam “Islam sebagai Ilmu” (2004): Epistemologi,

metodologi, dan etika, menawarkan konsep integrasi cara berfikir Islam dan

ilmu pengetahuan. Penerapan teks (Quran) pada kontek (Aplikasi) sebagai

penerapan konsep ketuhanan dan rumusan teori hingga pendekatan praktis.

Kritik Kuntowijoyo terhadap perkembangan ilmu pengetahuan yang berfaham positivisme memiliki biasa sejarah dan intelektualitas. Cara pandang

budaya dan ilmu sosiologi menilai sebuah realitas terbatas pada frasa seperi

kata, konsep, budaya symbol dan kesepakatan daripada tuntutan terhadap

realitas itu sendiri. Sehingga cara pandang ilmu sekuler menjadi subyektif

(Ilmu sosial tidak bebas nilai).

Kuntowijoyo (2004) meyakinkan bahwa sumber

ilmu terdiri dariQauliyah (Firman Tuhan),

Kauniyah (Alam Semesta), danNafsiyah (Diri

Manusia). Sehingga pengembangan ilmu

harus mengikuti 5 prinsip (maqoshid syariah):

pelesatarian agama, hidup, ilmu, materi, dan

keturunan. Konsep Ilmu menurut Kuntowijoyo

adalah Wholeness (kaaffah/menyeluruh),

Transformation (mutaghayirot/perubahan), dan

Self Regulation (Originality of Quran).

Sedangkan karakteristik ilmu terdiri dari

Interconnectedness (saling terkait), Innate structuring

capacity (Tertata: Tauhid-syariah-perilaku), dan Binary Opposition and

equilibrium (berpasangan). Metode pengembangan ilmu harus mengacu pada

Integralization/integrasi dan Objectification/objektivikasi (Kuntowijoyo, 2004).

Pribadi (2012) mengatakan, Ibn. Khuldun bisa dikatakan sebagai orang

pertama yang merintis ilmu sosial lima abad sebelum renaisance. Diskripsi

Ibn. Khuldum yang didasarkan pada fakta sosial menunjukkan bahwa gagasan

keilmuan yang dibangunnya senantiasa didasarkan

pada data empiris, yang dikemudian hari dikenal

dengan istilah madzhab positivistis.

Lebih Indahnya lagi, gagasan-gagasan pemikiran

Ibn. Khuldun selalu mengkaitkan relevansinya

dengan al Qur’an dan Hadis sebagai doktrin agama.

Sementara, gagasan keilmuan sosial Ibn. Khuldum

didasarkan pada analisisnya yang mendalam

tentang kehidupan masyarakat Badui dan Hadlar.Hasil Analisis Ibn. Khuldum menunjukkan bahwa, Masyarakat Nomad Badui

memiliki struktur dan kekhususan sosial seperti; kedekatan dengan kebajikan,

kehangatan jalinan, dan keseragaman. Masyarakat Hadlar memiliki stuktur

dan kekhususnnya seperti pluralis, prakmatis dan hedonis. Dari sisi gaya

hidup, masyarakat Badui tampak lebih dinamis, daripada masyarakat Hadlar.

Badui diwarnai oleh cara hidup berpindah dari satu tempat ke tempat lain

(harakah daimah) yang membuatnya menjadi cerdas dalam menyusun visi,

misi, program dan target yang akan dicapai dalam kehidupan. Kekhasan

Badui juga tercermin dalam kesiapan perbekalan hidup, yang tidak dimiliki

oleh masyarakat Hadlar. Karena masyarakat Hadrar hanya disibukkan

dengan kemakmurannya, dengan aktifitas pembangunan kota dan pendirian

masyarakat sipil.

Gambar 7 prinsip pengembangan ilmu dalam Islam

Perkembangan teori manjemen

Banyak kesulitan yang terjadi dalam melacak sejarah manajemen, namun

diketahui bahwa ilmu manajemen telah ada sejak ribuan tahun yang lalu. Hal

ini dibuktikan dengan adanya piramida di Mesir. Piramida tersebut dibangun

oleh lebih dari 100.000 orang selama 20 tahun. Piramida Giza tak akan

berhasil dibangun jika tidak ada seseorang tanpa memedulikan apa sebutan

untuk manajer ketika ituyang merencanakan apa yang harus dilakukan,

mengorganisir manusia serta bahan bakunya, memimpin dan mengarahkan para pekerja, dan menegakkan pengendalian tertentu guna menjamin bahwa

segala sesuatunya dikerjakan sesuai rencana.

Pembangunan piramida di Mesir tak mungkin terlaksana tanpa adanya

seseorang yang merencanakan, mengorganisasikan dan menggerakan para

pekerja, dan mengontrol pembangunannya. Praktik-praktik manajemen

lainnya dapat disaksikan selama tahun 1400-an di kota Venesia, Italia, yang

ketika itu menjadi pusat perekonomian dan perdagangan. Penduduk Venesia

mengembangkan bentuk awal perusahaan bisnis dan melakukan banyak

kegiatan yang lazim terjadi di organisasi moderen saat ini. Sebagai contoh, di

gudang senjata Venesia, kapal perang diluncurkan sepanjang kanal; pada tiap�tiap perhentian, bahan baku dan tali layar ditambahkan ke kapal tersebut. Hal

ini mirip dengan model lini perakitan yang dikembangkan oleh Henry Ford

untuk merakit mobil-mobilnya. Selain lini perakitan, orang Venesia memiliki

sistem penyimpanan dan pergudangan untuk memantau isinya, manajemen

sumber daya manusia untuk mengelola angkatan kerja, dan sistem akuntansi

untuk melacak pendapatan dan biaya. Wren dan Bedeian (2009) membagi

evolusi pemikiran manajemen dalam empat fase, yaitu pemikiran awal,

era manajemen sains, era manusia sosial, dan era modern. Klasifikasi teori

manajamen diantaranya:

1. Aliran klasik: Aliran ini mendefinisikan manajemen sesuai dengan

fungsi-fungsi manajemennya. Perhatian dan kemampuan manajemen

dibutuhkan pada penerapan fungsi-fungsi tersebut.

2. Aliran perilaku: Aliran ini sering disebut juga aliran manajemen

hubungan manusia. Aliran ini memusatkan kajiannya pada aspek

manusia dan perlunya manajemen memahami manusia.

3. Aliran manajemen Ilmiah: aliran ini menggunakan matematika dan

ilmu statistika untuk mengembangkan teorinya. Menurut aliran ini,

pendekatan kuantitatif merupakan sarana utama dan sangat berguna

untuk menjelaskan masalah manajemen.

4. Aliran analisis sistem: Aliran ini memfokuskan pemikiran pada masalah

yang berhubungan dengan bidang lain untuk mengembangkan teorinya.

5. Aliran manajemen berdasarkan hasil: Aliran manajemen berdasarkan

hasil diperkenalkan pertama kali oleh Peter Drucker pada awal 1950an. Aliran ini memfokuskan pada pemikiran hasil-hasil yang dicapai

bukannya pada interaksi kegiatan karyawan.

6. Aliran manajemen mutu: Aliran manajemen mutu memfokuskan

pemikiran pada usaha-usaha untuk mencapai kepuasan pelanggan atau

konsumen.

Pemikiran awal manajemen

Sebelum abad ke-20, terjadi dua

peristiwa penting dalam ilmu

manajemen. Peristiwa pertama

terjadi pada tahun 1776, ketika Adam

Smith menerbitkan sebuah doktrin

ekonomi klasik, The Wealth of Nation.

Dalam bukunya itu, ia

mengemukakan keunggulan

ekonomis yang akan diperoleh

organisasi dari pembagian kerja

(division of labor), yaitu perincian

pekerjaan ke dalam tugas-tugas yang spesifik dan berulang. Dengan

menggunakan industri pabrik peniti sebagai contoh, Smith mengatakan

bahwa dengan sepuluh orang masing-masing melakukan pekerjaan khusus

perusahaan peniti dapat menghasilkan kurang lebih 48.000 peniti dalam

sehari. Akan tetapi, jika setiap orang bekerja sendiri menyelesaikan tiap-tiap

bagian pekerjaan, sudah sangat hebat bila mereka mampu menghasilkan

sepuluh peniti sehari. Smith menyimpulkan bahwa pembagian kerja dapat

meningkatkan produktivitas dengan (1) meningkatnya keterampilan dan

kecekatan tiap-tiap pekerja, (2) menghemat waktu yang terbuang dalam

pergantian tugas, dan (3) menciptakan mesin dan penemuan lain yang dapat

menghemat tenaga kerja.

Peristiwa penting kedua yang memengaruhi perkembangan ilmu manajemen

adalah Revolusi Industri di Inggris. Revolusi Industri menandai dimulainya

penggunaan mesin, menggantikan tenaga manusia, yang berakibat pada

pindahnya kegiatan produksi dari rumah-rumah menuju tempat khusus yang disebut “pabrik.” Perpindahan ini mengakibatkan manajer-manajer

ketika itu membutuhkan teori yang dapat membantu mereka meramalkan

permintaan, memastikan cukupnya persediaan bahan baku, memberikan

tugas kepada bawahan, mengarahkan kegiatan sehari-hari, dan lain-lain,

sehingga ilmu manajamen mulai dikembangkan oleh para ahli.

Era manajemen ilmiah

Era ini ditandai dengan berkembangan

perkembangan ilmu manajemen dari

kalangan insinyur seperti Henry Towne,

Frederick Winslow Taylor, Frederick

A. Halsey, dan Harrington Emerson

Manajemen ilmiah dipopulerkan

oleh Frederick Winslow Taylor

dalam bukunya, Principles of Scientific

Management, pada tahun 1911.

Taylor mendeskripsikan manajemen

ilmiah sebagai “penggunaan metode

ilmiah untuk menentukan cara terbaik

dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.”

Beberapa penulis seperti Stephen Robbins

menganggap tahun terbitnya buku ini

sebagai tahun lahirya teori manajemen

moderen.

Perkembangan manajemen ilmiah juga didorong oleh munculnya

pemikiran baru dari Henry Gantt dan keluarga Gilberth. Henry Gantt yang

pernah bekerja bersama Taylor di Midvale Steel Compan, menggagas ide

bahwa seharusnya seorang mandor mampu memberi pendidikan kepada

karyawannya untuk bersifat rajin (industrious) dan kooperatif. Ia juga

mendesain sebuah grafik untuk membantu manajemen yang disebut sebagai

Gantt chart yang digunakan untuk merancang dan mengontrol pekerjaan.

Sementara itu, pasangan suami-istri Frank dan Lillian Gilbreth berhasil

menciptakan micromotion, sebuah alat yang dapat mencatat setiap gerakan Setyabudi Indartono, Ph.D

yang dilakukan oleh pekerja dan lamanya waktu yang dihabiskan untuk

melakukan setiap gerakan tersebut. Alat ini digunakan untuk menciptakan

sistem produksi yang lebih efesien.

Era ini juga ditandai dengan hadirnya

teori administratif, yaitu teori mengenai

apa yang seharusnya dilakukan oleh para

manajer dan bagaimana cara membentuk

praktik manajemen yang baik. Pada awal

abad ke-20, seorang industriawan Perancis

bernama Henri Fayol mengajukan gagasan

lima fungsi utama manajemen: merancang,

mengorganisasi, memerintah, mengoordinasi,

dan mengendalikan.

Gagasan Fayol itu kemudian mulai digunakan

sebagai kerangka kerja buku ajar ilmu

manajemen pada pertengahan tahun 1950, dan

terus berlangsung hingga sekarang. Selain itu, Henry Fayol juga mengagas 14

prinsip manajemen yang merupakan dasar-dasar dan nilai yang menjadi inti

dari keberhasilan sebuah manajemen.

Sumbangan penting lainnya datang dari ahli sosilogi Jerman Max Weber.

Weber menggambarkan suatu tipe ideal

organisasi yang disebut sebagai birokrasi—

bentuk organisasi yang dicirikan oleh

pembagian kerja, hierarki yang didefinisikan

dengan jelas, peraturan dan ketetapan yang

rinci, dan sejumlah hubungan yang impersonal.

Namun, Weber menyadari bahwa bentuk

“birokrasi yang ideal” itu tidak ada dalam

realita. Dia menggambarkan tipe organisasi

tersebut dengan maksud menjadikannya

sebagai landasan untuk berteori tentang

bagaimana pekerjaan dapat dilakukan dalakelompok besar. Teorinya tersebut menjadi contoh desain struktural bagi

banyak organisasi besar sekarang ini.

Perkembangan selanjutnya terjadi pada tahun

1940-an ketika Patrick Blackett melahirkan

ilmu riset operasi, yang merupakan kombinasi

dari teori statistika dengan teori mikroekonomi.

Riset operasi, sering dikenal dengan

“manajemen sains”, mencoba pendekatan

sains untuk menyelesaikan masalah dalam

manajemen, khususnya di bidang logistik dan

operasi.

Pada tahun 1946, Peter F. Drucker—sering

disebut sebagai Bapak Ilmu Manajemen—

menerbitkan salah satu buku paling awal

tentang manajemen terapan: “Konsep

Korporasi” (Concept of the Corporation).

Buku ini muncul atas ide Alfred Sloan (chairman dari General Motors) yang

menugaskan penelitian tentang organisasi.

Manajemen ilmiah kemudian dikembangkan lebih jauh oleh pasangan suami�istri Frank dan Lillian Gilbreth. Keluarga Gilbreth berhasil menciptakan

micromotion yang dapat mencatat setiap gerakan yang dilakukan oleh

pekerja dan lamanya waktu yang dihabiskan untuk melakukan setiap gerakan

tersebut. Gerakan yang sia-sia

yang luput dari pengamatan

mata telanjang dapat

diidentifikasi dengan alat ini,

untuk kemudian dihilangkan.

Keluarga Gilbreth juga

menyusun skema klasifikasi

untuk memberi nama

tujuh belas gerakan tangan

dasar (seperti mencari,

menggenggam, memegang) yang mereka sebut Therbligs (dari nama keluarga mereka, Gilbreth, yang

dieja terbalik dengan huruf th tetap). Skema tersebut memungkinkan

keluarga Gilbreth menganalisis cara yang lebih tepat dari unsur-unsur setiap

gerakan tangan pekerja.

Skema itu mereka dapatkan dari pengamatan mereka terhadap cara

penyusunan batu bata. Sebelumnya, Frank yang bekerja sebagai kontraktor

bangunan menemukan bahwa seorang pekerja melakukan 18 gerakan untuk

memasang batu bata untuk eksterior dan 18 gerakan juga untuk interior.

Melalui penelitian, ia menghilangkan gerakan-gerakan yang tidak perlu

sehingga gerakan yang diperlukan untuk memasang batu bata eksterior

berkurang dari 18 gerakan menjadi 5 gerakan. Sementara untuk batu bata

interior, ia mengurangi secara drastis dari 18 gerakan hingga menjadi 2

gerakan saja. Dengan menggunakan teknik-teknik Gilbreth, tukang baku

dapat lebih produktif dan berkurang kelelahannya di penghujung hari.

Pendekatan kuantitatif

Pendekatan kuantitatif adalah penggunaan sejumlah teknik kuantitatif

seperti statistik, model optimasi, model informasi, atau simulasi computer

untuk membantu manajemen mengambil keputusan. Sebagai contoh,

pemrograman linear digunakan para manajer untuk membantu mengambil

kebijakan pengalokasian sumber daya; analisis jalur kritis (Critical Path

Analysis) dapat digunakan untuk membuat penjadwalan kerja yang lebih

efesien; model kuantitas pesanan ekonomi (economic order quantity model)

membantu manajer menentukan tingkat persediaan optimum; dan lain-lain.

Pengembangan kuantitatif muncul dari pengembangan solusi matematika

dan statistik terhadap masalah militer selama Perang Dunia II. Setelah perang

berakhir, teknik-teknik matematika dan statistika yang digunakan untuk

memecahkan persoalan-persoalan militer itu diterapkan di sektor bisnis.

Pelopornya adalah sekelompok perwira militer yang dijuluki “Whiz Kids.”

Para perwira yang bergabung dengan Ford Motor Company pada pertengahan

1940-an ini menggunakan metode statistik dan model kuantitatif untuk

memperbaiki pengambilan keputusan di FordEra manusia sosial

Era manusia sosial ditandai dengan lahirnya mahzab perilaku (behavioral

school) dalam pemikiran manajemen di akhir era manajemen sains. Mahzab

perilaku tidak mendapatkan pengakuan luas sampai tahun 1930-an. Katalis

utama dari kelahiran mahzab perilaku adalah serangkaian studi penelitian

yang dikenal sebagai eksperimen Hawthrone. Eksperimen Hawthrone

dilakukan pada tahun 1920-an hingga 1930-an di Pabrik Hawthrone milik

Western Electric Company Works di Cicero, Illenois. Kajian ini awalnya

bertujuan mempelajari pengaruh berbagai macam tingkat penerangan lampu

terhadap produktivitas kerja. Hasil kajian mengindikasikan bahwa ternyata

insentif seperti jabatan, lama jam kerja, periode istirahat, maupun upah lebih

sedikit pengaruhnya terhadap output pekerja dibandingkan dengan tekanan

kelompok, penerimaan kelompok, serta rasa aman yang menyertainya.

Peneliti menyimpulkan bahwa norma-norma sosial atau standar kelompok

merupakan penentu utama perilaku kerja individu.

Kontribusi lainnya datang dari Mary Parker Follet.

Follett (1868–1933) yang mendapatkan pendidikan

di bidang filosofi dan ilmu politik menjadi terkenal

setelah menerbitkan buku berjudul Creative

Experience pada tahun 1924. Follet mengajukan

suatu filosifi bisnis yang mengutamakan integrasi

sebagai cara untuk mengurangi konflik tanpa

kompromi atau dominasi.

Follet juga percaya bahwa tugas seorang pemimpin

adalah untuk menentukan tujuan organisasi dan

mengintegrasikannya dengan tujuan individu dan

tujuan kelompok. Dengan kata lain, ia berpikir bahwa

organisasi harus didasarkan pada etika kelompok daripada individualisme.

Dengan demikian, manajer dan karyawan seharusnya memandang diri

mereka sebagai mitra, bukan lawan.

Pada tahun 1938, Chester Barnard (1886–1961) menulis buku berjudul The

Functions of the Executive yang menggambarkan sebuah teori organisasi dalam rangka untuk merangsang orang lain memeriksa sifat sistem koperasi.

Melihat perbedaan antara motif pribadi dan organisasi, Barnard menjelaskan

dikotonomi “efektif-efisien”. Menurut Barnard, efektivitas berkaitan dengan

pencapaian tujuan, dan efisiensi adalah sejauh mana motif-motif individu

dapat terpuaskan. Dia memandang organisasi formal sebagai sistem terpadu

yang menjadikan kerjasama, tujuan bersama, dan komunikasi sebagai elemen

universal, sementara itu pada organisasi informal, komunikasi, kekompakan,

dan pemeliharaan perasaan harga diri lebih diutamakan. Barnard juga

mengembangkan teori “penerimaan otoritas” yang didasarkan pada

gagasan bahwa atasan hanya memiliki kewenangan jika bawahan menerima

otoritasnya.

Era modern

Era moderen ditandai dengan hadirnya konsep manajemen kualitas total

(total quality management—TQM) di abad ke-20 yang diperkenalkan oleh

beberapa guru manajemen, yang paling terkenal di antaranya W. Edwards

Deming (1900–1993) and Joseph Juran (lahir 1904). Deming, orang Amerika,

dianggap sebagai Bapak Kontrol Kualitas di Jepang. Deming berpendapat

bahwa kebanyakan permasalahan dalam kualitas bukan berasal dari

kesalahan pekerja, melainkan sistemnya. Ia menekankan pentingnya

meningatkan kualitas dengan mengajukan teori lima langkah reaksi berantai.

Ia berpendapat bila kualitas dapat ditingkatkan, (1) biaya akan berkurang

karena berkurangnya biaya perbaikan, sedikitnya kesalahan, minimnya

penundaan, dan pemanfaatan yang lebih baik atas waktu dan material; (2) produktivitas meningkat; (3) pangsa pasar meningkat karena peningkatan

kualitas dan penurunan harga; (4) profitabilitas perusahaan peningkat

sehingga dapat bertahan dalam bisnis; (5) jumlah pekerjaan meningkat.

Deming mengembangkan 14 poin rencana untuk meringkas pengajarannya

tentang peningkatan kualitas.

Kontribusi kedua datang dari Joseph Juran.

Ia menyatakan bahwa 80 persen cacat

disebabkan karena faktor-faktor yang

sebenarnya dapat dikontrol oleh manajemen.

Dari teorinya, ia mengembangkan trilogi

manajemen yang memasukkan perencanaan,

kontrol, dan peningkatan kualitas.

Juran mengusulkan manajemen untuk

memilih satu area yang mengalami kontrol

kualitas yang buruk. Area tersebut kemudian

dianalisis, kemudian dibuat solusi dan

diimplementasikan.

Sehingga secara ringkas, sejarah perkembangan teori manajemen tampak

pada tabel berikut ini.

Periode Aliran Manajemen Kontributor

1770—1860 Aliran klasik Robert Owen

 Charles Babbage

1870—1930 Manajemen ilmiah F. W. Taylor

 Frank dan Lilian Gilbreth

 H. G. Gantt

 H. Emerson

1900—1940 Teori organisasi klasik H. Fayol

 J. D. Mooney

 M. P. Follet

 C. I. Banard930—1940 Hubungan manusia E. Mayo

 F. Roethlisberger

 H. Munsterberg

1940—sekarang Manajemen modern Maslow,

 McGregor,

 Schien,

 Mc Clelland,

 Dale,

 Drucker, dkk.